ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании услуг по бронированию

Исполнитель (Агентство) – Индивидуальный предприниматель Сергеев Артём Георгиевич, зарегистрированный в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ОГРНИП 326508100215008, ИНН 505020929065), дата регистрации – 07.04.2026. Основной вид деятельности: 79.90 — Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность. Фирменное наименование: ШейкТрип, сайт: shaketrip.ru.

Услуга Поставщика – самостоятельная услуга, оказываемая третьим лицом (Поставщиком): услуги по временному размещению (отели, гостиницы, санатории), услуги перевозки (авиабилеты, железнодорожные билеты), услуги трансфера, услуги страхования, экскурсионное обслуживание, а также иные услуги, не запрещённые законодательством РФ. Каждая Услуга Поставщика имеет свою стоимость, свои правила бронирования и аннуляции.

Услуга Исполнителя – услуга по оказанию Заказчику содействия в подборе, бронировании и (или) оплате Услуг Поставщиков, а также информационные и консультационные услуги, предусмотренные настоящей Офертой.

Заказчик – дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, заказывающее услуги бронирования для себя или для третьих лиц (Клиентов).

Поставщик – третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), непосредственно оказывающее Услуги Поставщика: перевозчик, отель (гостиница, средство размещения), страховщик, трансферная компания, экскурсионное бюро и др.

Заявка на бронирование – совокупность сведений, предоставленных Заказчиком Исполнителю в электронной форме через сайт shaketrip.ru, по электронной почте, телефону или с использованием мессенджеров, содержащая информацию о выбранных Услугах Поставщиков, датах, персональных данных Клиентов и иные сведения, необходимые для бронирования.

Подтверждение бронирования – документ (в том числе в электронной форме), направляемый Исполнителем Заказчику после подтверждения Поставщиком возможности предоставления Услуги, содержащий информацию о забронированной Услуге, её стоимости, условиях оплаты и аннуляции.

2.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать услуги по бронированию отдельных Услуг Поставщиков, а также информационные и консультационные услуги, связанные с таким бронированием, а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя и возместить стоимость Услуг Поставщиков в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Конкретный перечень бронируемых Услуг Поставщиков, сроки, стоимость и иные условия указываются в Подтверждении бронирования, направляемом Исполнителем Заказчику. В Подтверждении бронирования может быть указана общая сумма, подлежащая оплате, которая складывается из стоимостей каждой отдельной Услуги Поставщика и вознаграждения Исполнителя.

2.3. Исполнитель не является туроператором и не формирует туристский продукт в значении Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Исполнитель лишь оказывает содействие в бронировании отдельных услуг по поручению Заказчика.

2.4. Каждая Услуга Поставщика бронируется отдельно и регулируется самостоятельным договором между Заказчиком и Поставщиком. Исполнитель не объединяет услуги в комплексы и не несёт ответственности за невозможность использования какой-либо одной услуги в связи с отказом от другой.

3.1. Настоящая Оферта размещена на сайте Исполнителя по адресу: shaketrip.ru. Оферта действует бессрочно, если иное не указано на сайте.

3.2. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя и (или) Услуг Поставщиков; нажатие на кнопку «Оплатить», «Подтверждаю бронирование» или аналогичной кнопки при оформлении Заявки на сайте; направление Исполнителю письменного подтверждения (по электронной почте, через мессенджеры) о согласии с условиями Оферты.

3.3. С момента совершения акцепта настоящая Оферта считается принятой, а Договор публичной оферты – заключенным в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

4.1.1. Предоставить Заказчику информацию об условиях бронирования и оплаты Услуг Поставщиков.
4.1.2. Забронировать Услуги Поставщиков на основании Заявки Заказчика.
4.1.3. Направить Заказчику Подтверждение бронирования после получения подтверждения от Поставщика.
4.1.4. Оказывать содействие Заказчику во взаимодействии с Поставщиком в пределах своей компетенции.

4.2.1. Запрашивать у Заказчика скан-копии паспортов и иных документов, необходимых для бронирования Услуг Поставщиков.
4.2.2. Приостановить исполнение обязательств в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты или непредоставления необходимых документов.
4.2.3. Получать от Поставщиков комиссионное вознаграждение, скидки или иные формы вознаграждения, которые остаются в распоряжении Исполнителя.
4.2.4. Отказать в бронировании без объяснения причин с возвратом всех полученных от Заказчика средств (если они были перечислены).

4.3.1. До направления Заявки ознакомиться с условиями настоящей Оферты, информацией об Услугах Поставщиков, включая правила бронирования, аннуляции и возврата, установленные Поставщиком.
4.3.2. Предоставить Исполнителю достоверные и полные сведения, необходимые для бронирования (фамилии, имена, даты рождения, реквизиты паспортов и т.д.).
4.3.3. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость Услуг в соответствии с выставленным Подтверждением бронирования.
4.3.4. Обеспечить наличие у себя и сопровождающих лиц всех документов, необходимых для использования забронированных Услуг (загранпаспорта, визы, страховки, результаты тестов и пр.).
4.3.5. Письменно информировать Исполнителя об обстоятельствах, препятствующих использованию забронированных Услуг.

4.4.1. Получать информацию о статусе бронирования и условиях предоставления услуг.
4.4.2. Отказаться от бронирования (аннулировать заказ) в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

5.1. Бронирование осуществляется на основании Заявки через сайт shaketrip.ru, по электронной почте, телефону или мессенджерам.

5.2. После подтверждения Поставщиком Исполнитель направляет Заказчику Подтверждение бронирования и счёт (при необходимости). В Подтверждении бронирования указываются: перечень забронированных Услуг, сроки, стоимость каждой услуги (при необходимости), общая стоимость, срок оплаты, условия аннуляции.

5.3. Общая стоимость, указываемая в Подтверждении бронирования, формируется как сумма цен всех выбранных Заказчиком Услуг Поставщиков (каждая услуга имеет свою цену) плюс вознаграждение Исполнителя (если оно не включено в цены Поставщиков).

5.4. Оплата производится в рублях РФ безналичным способом на расчетный счет Исполнителя либо через платежные сервисы на сайте. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

5.5. Обязанности Исполнителя по бронированию считаются выполненными после получения подтверждения от Поставщика и передачи денежных средств Поставщику (при условии полной оплаты Заказчиком).

6.1. Поскольку каждая Услуга Поставщика бронируется отдельно, условия аннуляции и возврата определяются правилами соответствующего Поставщика и доводятся до Заказчика в Подтверждении бронирования или при направлении Заявки. Заказчик соглашается с тем, что разные услуги могут иметь разные условия возврата.

6.2. При отсутствии специальных правил Поставщика применяются следующие ориентировочные условия возврата:

6.3. Возврат денежных средств осуществляется Поставщиком услуги либо (по поручению Поставщика) Исполнителем за счёт Поставщика. Исполнитель не обязан осуществлять возврат за свой счёт, если иное не установлено законом.

6.4. В случае, если отказ от Услуги связан с обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажор, введение ограничений государственными органами, эпидемии и пр.), Заказчику возмещаются фактически понесенные расходы в порядке, предусмотренном ч. 3 ст. 781 ГК РФ.

7.1. В случае, если Заказчик выбирает услугу трансфера, Исполнитель обеспечивает бронирование транспортного средства у Поставщика (трансферной компании).

7.2. Услуга трансфера считается оказанной надлежащим образом в момент, когда транспортное средство подано в согласованное место и время, и Заказчик (а также указанные им пассажиры) проследовал по маршруту, согласованному в Заявке. После завершения поездки услуга считается полностью исполненной, и претензии по маршруту или качеству трансфера не принимаются, если иное не предусмотрено договором с Поставщиком.

7.3. Заказчик вправе изменить маршрут движения в разумных пределах по согласованию с водителем (Поставщиком). Изменение маршрута не является основанием для возврата денежных средств, если услуга уже начала оказываться.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Услуг Поставщиков (перевозка, размещение, трансфер, страхование, экскурсионное обслуживание) ответственность перед Заказчиком несёт соответствующий Поставщик. Исполнитель не несёт ответственности за качество и фактическое оказание Услуг Поставщиков.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за: недостоверность сведений, предоставленных Заказчиком; отсутствие у Клиента необходимых документов; действия государственных органов, таможенных и пограничных служб; отмену или задержку рейсов; санитарно-эпидемиологические ограничения, введение карантина; отказ в выдаче визы; банкротство или прекращение деятельности Поставщика.

8.3. В случае нарушения Заказчиком условий Договора (в том числе непредоставление документов, неоплата в срок), услуги считаются не оказанными по вине Заказчика, и Заказчик обязан оплатить полную стоимость заказанных услуг в соответствии с ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: землетрясения, наводнения, пожара, военных действий, массовых заболеваний, эпидемий, пандемий, ограничений перевозок, запрета торговых операций, террористических актов, актов органов государственной власти.

9.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые влекут невозможность оказания услуг, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ: Заказчик оплачивает фактически понесенные Исполнителем и Поставщиком расходы.

10.1. Претензии по качеству услуг Исполнителя предъявляются Заказчиком в письменной форме по адресу электронной почты SERGEEV-ARTEM-G@MAIL.RU (или info@shaketrip.ru). Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней.

10.2. Претензии по качеству Услуг Поставщиков предъявляются Заказчиком непосредственно Поставщику. Исполнитель вправе (но не обязан) оказывать содействие в их урегулировании.

10.3. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.1. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта Оферты он ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты, включая раздел 6 (Условия возврата) и раздел 7 (Особые условия по трансферу).

11.2. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Клиентов в целях исполнения Договора, а также на получение информационных сообщений от Исполнителя (с правом отказа в любой момент).

11.3. Все уведомления и документы по Договору могут направляться Исполнителем по электронной почте, через мессенджеры или размещаться в личном кабинете на сайте shaketrip.ru. Стороны признают юридическую силу таких уведомлений.

11.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте shaketrip.ru, если иной срок не указан при публикации.

11.5. Настоящая Оферта составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 01.03.2026 № 132-ФЗ и не содержит условий, противоречащих запрету на формирование туристского продукта индивидуальными предпринимателями.